CODI DEONTOLÒGIC DELS AGENTS IMMOBILIARIS DE CATALUNYA
En la prestació de serveis de mediació, assessorament i gestió en transaccions immobiliàries en relació a operacions de compravenda, lloguer, permuta o cessió de béns immobles i dels drets sobre aquests, inclosa la seva constitució, l'agent immobiliari haurà d'observar el següent codi deontològic.
NOTA D'ENCÀRREC. L'agent immobiliari no farà publicitat ni ofertes d'immobles, ni rebrà quantitats o formalitzarà amb tercers qualsevol contracte o precontracte sense la subscripció prèvia de la corresponent nota
d'encàrrec, i no l'acceptarà si no té prou competència i capacitat per desenvolupar-lo. La nota de encàrrec se subjectarà a les normes de la Llei de el dret a l'habitatge que la regulen.
PRINCIPI DE LEGALITAT. L'agent immobiliari actuarà subjecte a la legalitat vigent i als codis ètics establerts en el sector, amb una consideració especial envers la protecció dels drets dels consumidors i usuaris, sense fer referències ni utilitzar noms que indueixin o puguin induir a error o confusió respecte a la veritable naturalesa de la seva empresa o establiment i dels serveis que presta.
DILIGÈNCIA I INDEPENDÈNCIA PROFESSIONALS. L'agent immobiliari actuarà amb diligència, honestedat, responsabilitat i independència professionals. No actuarà com a mediador d'ambdues parts, llevat que hi hagi un acord exprés en aquest sentit.
CAPACITAT. En el desenvolupament d'aquells encàrrecs que per la seva complexitat requereixin assessorament tècnic o legal fora del seu abast, l'agent immobiliari recomanarà, per interès dels seus clients, l'oportunitat de requerir-ho.
PROTECCIÓ DELS CLIENTS I CONFIDENCIALITAT. L'agent immobiliari protegirà i promourà els interessos legítims dels seus clients actuant sempre amb fidelitat, lleialtat, imparcialitat, discreció absoluta i respectant els principis de confidencialitat i secret professional, sempre subjecte a les lleis.
PROTECCIÓ DELS CONSUMIDORS I USUARIS. L'agent immobiliari no portarà a terme, fomentarà o participarà en situacions o actuacions de discriminació, assetjament, infrahabitatge, sobreocupació o qualsevol una altra forma d'allotjament il·legal.
PRINCIPIS DE LLEIALTAT I HONESTEDAT. L'agent immobiliari no obtindrà beneficis ocults i es compromet a no adquirir en part o en la seva totalitat, ni per mitjà de terceres persones físiques o jurídiques amb les que mantingui algun vincle personal, professional o accionarial de el qual es pugui derivar un conflicte de interessos, cap immoble o dret sobre aquell que fa a el qual tingui l'encàrrec, llevat que el client presti consentiment exprés en aquest sentit.
INCOMPATIBILITATS. L'agent immobiliari vinculat a l'administració pública per una relació administrativa, laboral o de prestació de serveis s'abstindrà de gestionar o intervenir operacions respecte a aquells béns immobles situats dins de la demarcació territorial en què es desenvolupi aquesta relació, amb l'objectiu d'evitar situacions de les quals es puguin derivar conflictes d'interessos.
PRINCIPI DE VERACITAT. L'agent immobiliari ha de complir la normativa que prohibeix la utilització de publicitat il·lícita i, especialment, les normes reguladores i mencions obligatòries de la publicitat i de la oferta que estableix la Llei de dret a l'habitatge. Així mateix, s'ha d'ajustar a el principi de veracitat, de manera que no oculti dades fonamentals dels objectes a què es refereixen i no indueixi o pugui induir els destinataris a cap confusió o error amb repercussions econòmiques.
OBLIGACIÓ DE VERIFICACIÓ. Abans de subscriure amb tercers qualsevol document relatiu a la transacció, l'agent ha d'haver verificat les dades facilitades pels mandants i la titularitat, les càrregues i els gravàmens registrals de l'immoble.
OBLIGACIÓ D'INFORMACIÓ. L'agent immobiliari ha de lliurar per escrit la informació mínima continguda en la Llei de el dret a l'habitatge abans de rebre qualsevol quantitat a compte del preu de la transacció. Així mateix, tindrà a disposició dels clients, consumidors i usuaris el text íntegre d'aquest codi deontològic.
PRINCIPIS CONTRACTUALS. L'agent immobiliari ha de respectar i fer complir els principis contractuals establerts per la Llei de el dret a l'habitatge, i en especial:
• Ha de ser escrupolós respecte als principis de concreció, claredat i senzillesa en la redacció, de tal manera que sigui possible la comprensió directa i sense referències a textos o documents que no hagin estat facilitats prèviament o simultàniament a la formalització del contracte.
• Ha de respectar el principi de la bona fe i just equilibri entre els drets i les obligacions de les parts, amb exclusió de clàusules abusives, segons la definició establerta per la legislació per a la defensa de consumidors i usuaris.
LLIURAMENT DE DOCUMENTACIÓ. L'agent immobiliari ha de complir i fer complir als seus clients la obligació de lliurament de la documentació mínima obligatòria en la venda i l'arrendament que exigeix la Llei de el dret a l'habitatge.
FORMACIÓ. L'agent immobiliari ha d'estar informat permanentment de les legislacions i les condicions de mercat immobiliari, i haurà de fer observar als seus empleats aquest codi deontològic i fer-los seguir els programes de formació professional i reciclatge de el sector adequats a les tasques que desenvolupen.
COMPETÈNCIA. L'agent immobiliari ha de vetllar perquè les relacions amb els seus companys professionals estiguin presidides pels principis de respecte, col·laboració i lleialtat, i s'abstindrà d'assessorar o d'interferir en els encàrrecs amb exclusiva gestionats per ells.
RESPONSABILITAT I CAUCIÓ. L'agent immobiliari haurà de constituir i mantenir una garantia i una pòlissa de responsabilitat civil amb vigència permanent que li permeti respondre de les quantitats que rebi mentre no les posi a disposició dels destinataris, i per respondre de la seva activitat professional.
REGISTRE D'HOMOLOGACIÓ. L'agent immobiliari ha d'estar inscrit en el Registre obligatori d' homologació de el Departament de Medi Ambient i Habitatge de la Generalitat de Catalunya.
PRINCIPI DE COL·LABORACIÓ. L'agent immobiliari ha d'informar a l'administració de la Generalitat de Catalunya i / o, si cal, a col·legi professional a el qual pertany, de totes aquelles actuacions de les que tingui coneixement que no s'ajustin o no respectin aquest codi ètic o contravinguin els preceptes de la Llei de dret a l'habitatge.
IDENTIFICACIÓ. En tots els documents, paper comercial i publicitat l'agent s'haurà d'identificar amb el seu número d'inscripció al registre obligatori. Així mateix, col·locarà en cadascun dels seus establiments, en un lloc visible a el públic, la placa homologada pel reglament de l'esmentat registre. Els agents de la propietat immobiliària en exercici poden compartir el distintiu del registre amb el distintiu col·legial i el número de col·legiat.